從2007年年中開始到現(xiàn)在，手機的零售市場是專業(yè)手機連鎖，連鎖超市，小型專業(yè)門店三分天下的局面，而隨著國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的擴張野心籠罩手機零售行業(yè)，新一輪的手機零售圈地熱潮掀起。面對挑戰(zhàn)，專業(yè)手機連鎖企業(yè)也吹響了向全國進軍的號角，包括大地通訊在內(nèi)地國內(nèi)較具規(guī)模的手機連鎖品牌都相繼投入巨資建立了自己的網(wǎng)上商城，搶占互聯(lián)網(wǎng)市場，開展網(wǎng)上銷售成為區(qū)域?qū)I(yè)手機連鎖企業(yè)布局全國渠道的一個戰(zhàn)略部署點之一。
據(jù)知名市場調(diào)研公司Informatelecom&Media最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，全球手機網(wǎng)上銷售增長迅猛，預計2012年通過網(wǎng)上銷售的手機將占總銷量的21%。該公司分析師預測，2007年至2012年，亞洲的手機網(wǎng)上銷售將增長四倍，到2012年底的市場規(guī)模將達45億美元。
2007年中國電子商務持續(xù)爆發(fā)，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率快速增長。同2006年底相比，2007年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增長了13.3個百分點，達到44.2%；漢蓉兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加了6.1個百分點，達到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬。
互聯(lián)網(wǎng)咨詢機構(gòu)易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，一季度我國B2C市場規(guī)模達到10.20億元，預計2006年至2010年的年均復合增長率為49.89%，到2010年將達到188.3億元。針對網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，品牌手機廠商急切地涌上網(wǎng)絡，諾基亞專門成立了網(wǎng)絡事業(yè)部，開設(shè)了諾基亞網(wǎng)上專賣店；摩托羅拉也開始常識網(wǎng)上直銷手機。毫無疑問，這不僅僅是手機廠商的機會，也是手機銷售渠道的機會。春江水暖鴨先知，通過電子商務提升區(qū)域?qū)I(yè)手機連鎖經(jīng)銷商的核心競爭力成了通訊零售業(yè)獲得市場競爭主動權(quán)的關(guān)鍵棋子。
另外，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，21世紀的信息產(chǎn)業(yè)將由過去以科技和產(chǎn)品為重點的時期，進入到一個以應用和服務為主導的新時代。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)不斷成熟，信息內(nèi)容不斷風度多彩，加上以移動通訊為龍頭的通信網(wǎng)絡不斷發(fā)展，寬帶提升、手機彩屏、大內(nèi)存、智能手機的大量涌現(xiàn)，為互聯(lián)網(wǎng)+手機鋪平了廣闊的道路。
人們可以大膽的預測：繼小雜貨店、百貨公司、大賣場的交易模式之后、電子商務將以雄心勃勃的步伐向我們走來，而方便人們購買商品和信息的移動商務互聯(lián)網(wǎng)+手機又是電子商務中最活躍的商業(yè)模式，它將很快的敲開成千上網(wǎng)個家庭之門。
“上網(wǎng)搜索”變?yōu)椤笆謾C搜索”
人們對互聯(lián)網(wǎng)信息的需求，基本上是三大類：科研開發(fā)、生產(chǎn)建設(shè)和生活娛樂。據(jù)統(tǒng)計，第三類需求的占總需求的60%以上，這說明到目前為止，大部分人是把互聯(lián)網(wǎng)作為生活娛樂、休閑放松的工具。由于手機用戶的個性化需求，使用的私密性和隨意性，如果不需要開電腦，而且有足夠的日常需要的信息，人們會更加愿意用手機獲取生活、娛樂信息，這是不爭的事實。
目前有手機上網(wǎng)、彩鈴、短信等移動服務，由于信息不夠、內(nèi)容離散、上網(wǎng)速度慢、服務不到位等原因，為“上網(wǎng)搜索”變?yōu)椤笆謾C搜索”創(chuàng)造了一個巨大的生存空間。只要有“手機搜索”、“手機Google”等信息商務平臺，就能解決互聯(lián)網(wǎng)信息分散的不足之處，重新整合，使它更實用，以便查找，做到“一鍵就通、一要就有、一查就知、一看就明”，“手機搜索”的生命力將是無可比擬的。
“網(wǎng)上購物”變?yōu)椤笆謾C購物”
從商場購物到電視購物，再到網(wǎng)絡購物，數(shù)字時代的來臨到給人們一輪接一輪的驚喜，一度被視為異軍突起的網(wǎng)購，如今已經(jīng)成為了主流。近年來，隨著移動通信與計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合，以手機上網(wǎng)為代表的移動商務模式應運而生，移動電子商務以手機終端用戶量大，用戶隨聲攜帶方便的優(yōu)勢快速崛起。特別是手機支付作為一種嶄新的電子支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等優(yōu)點，將會有非常大的商業(yè)前景。對于消費者而言，移動支付的便捷是毋庸質(zhì)疑的。不用出門，只需要發(fā)短信便能支付話費賬單，便能完成許多交易。完全不用為了買張充值卡而十萬火急地沖向便利店，也不用為身邊沒有現(xiàn)金買不到充值卡而懊惱不已了。這迎合了現(xiàn)代人追求便捷和簡單生活的需求。而且將會引領(lǐng)移動電子商務和無線金融的發(fā)展。手機用戶賬單的單一性，以及手機用戶在現(xiàn)場看到實物后往往可以發(fā)短信確認付款和扣款的方式，有效化解了用戶在網(wǎng)上購物帶來極大的方便，并逐漸改變用戶的生活方式。
建設(shè)一個信息商務平臺
由于人們越來越體會到“互聯(lián)網(wǎng)+手機”將給人類生活帶來無比方便，那么互聯(lián)網(wǎng)+手機中的“+”號是個什么呢？這個“+”號就是建設(shè)一個信息商務平臺，把互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)的優(yōu)良功能更淋漓盡致地發(fā)揮出來。隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的更加完善，移動通信網(wǎng)向3G方向發(fā)展，早一天建設(shè)好可靠、實用、誠信的信息商務平臺，就早一天把互聯(lián)網(wǎng)+手機帶來的便利讓用戶享受到。由于當今社會信息量是巨大的，又是現(xiàn)存的。我們完全可以利用虛擬功能，把有關(guān)信息不斷整合在一個信息商務平臺上，廣大用戶可以通過不同的接入方式獲取自己需要的信息。簡而言之，這就是未來信息平臺的主要功能。
大地通訊以超前的戰(zhàn)略眼光，從滿足客戶需求和方便客戶的目的出發(fā)，即使推出國內(nèi)第一個個性化手機綜合應用服務平臺——南瓜網(wǎng)。南瓜網(wǎng)致力于打造通信業(yè)內(nèi)最大的個性化手機綜合應用門戶網(wǎng)站。為用戶提供手機及收集相關(guān)應用產(chǎn)品的B2C業(yè)務，以成為中國最大的移動信息綜合應用服務提供商為目標。集手機銷售、手機配件、軟件、增值產(chǎn)品、移動增值服務等內(nèi)容，為手機用戶提供一站式的個性化手機綜合自助服務。讓用戶通過南瓜網(wǎng)，不但可以購買帶逞心如意的手機，而且可以通過南瓜網(wǎng)可以享受便捷、又會的一體化服務，如下載音樂、游戲、重置、繳費、搜索、購物、預定天氣預報等。
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參與者 |
移動商務公司的目標 |
關(guān)注的問題 |
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投資者 |
投資成本最小化 |
如何讓移動商務，可以吸引投資者的關(guān)注
移動商務服務將對投資者什么是希望的，什么是不希望的 |
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政府 |
影響政府在移動商務政策上的支持
減少政府規(guī)定費用上的共費 |
如何使移動商務影響政策和大眾的掛念 |
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移動網(wǎng)絡運營商 |
減少數(shù)據(jù)傳輸上的成本
降低原材料成本 |
如何促進移動網(wǎng)絡運營商的合作和信息共享
如何利用移動科技來增強購買能力 |
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客戶 |
增加市場份額
保留客戶
利潤最大化 |
什么服務可以被客戶接受
如何定制客戶的個人服務
什么經(jīng)濟模式可以使利潤最大化 |
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雇員 |
增加雇員的生產(chǎn)產(chǎn)率
增強組織內(nèi)的信息共享 |
如何通過移動設(shè)備設(shè)計和傳遞信息，使信息能夠隨時隨地傳輸 |
互聯(lián)網(wǎng)+手機的成功模式
互聯(lián)網(wǎng)+手機已經(jīng)有了成功模式。這是因為：
1、互聯(lián)網(wǎng)+手機是為“移動”的人提供及時服務，以方便其進行生活和商務活動。所以移動設(shè)備應該具有以下功能：語音電話、通信服務（如短消息、公告欄等）、Internet游覽、移動數(shù)據(jù)、移動付費和藍牙支持。
2、在互聯(lián)網(wǎng)+手機的移動商務中，主要參與者為移動網(wǎng)絡運營商、移動商務公司、客戶、政府、投資者及雇員。機綜合自助服務。讓用戶通過南瓜網(wǎng)，不但可以購買到稱心如意的手機，而且可以通過南瓜網(wǎng)可以享受便捷、優(yōu)惠的一體化服務，如下載音樂、游戲、充值、繳費、搜索、購物、預定天氣預報等。
3、在移動商務世界中，一個移動商務公司不可能單獨作為一個實體來開張業(yè)務。移動網(wǎng)絡運營商、應用提供商、用戶等通過價值鏈結(jié)合在一起。
4、DoCoMo公司就是一個互聯(lián)網(wǎng)+手機的成功案例，該公司是日本最大的移動運營商，有超過三千萬的用戶，而且有超過二千萬的用戶訂購了其信息商務平臺imode服務可以讓訂戶接入Iternet，瀏覽HTML的信息。imode是根據(jù)信息的流量收取費用而不是根據(jù)用戶兩如Internet的時間計費。在日本有超過1000個官方和4000個非官方的imode兼容的WAP網(wǎng)站。他們主要提供了Email、商務處理、數(shù)據(jù)傳遞和娛樂的服務。imode服務中使用最多的是年輕人下載手機鈴聲，imode有超過40%的收入是來自娛樂類的服務。但是，有30%的imode客戶是超過40歲中年人士，并且在日本30%的股票交易已經(jīng)是通過imode進行。
在DoCoMo案例中，最關(guān)鍵的一點是，他們的盈利是來自于內(nèi)容提供商通過DoCoMo網(wǎng)絡向他們的訂戶提供的增值服務。所有的用戶與內(nèi)容提供商簽訂的訂單都是自動的被加入用戶每月的電話賬單中，DoCoMo公司從中收取9%的傭金。據(jù)估計DoCoMo公司每月從每個用戶身上得到超過19美元的利潤。更重要的是，DoCoMo可以免費的獲取3G許可證，并且平穩(wěn)的過渡到3G網(wǎng)中。DoCoMo國內(nèi)公司已經(jīng)建立了龐大的增值服務的客戶群，他們也都希望可以得到3G的服務。這樣，DoCoMo公司站在了獨一無二的位置獲取了從單一的語音通信服務過渡到增值數(shù)據(jù)服務中的利潤。
Thumbplay.com是美國最大的手機網(wǎng)站。2006年7月，據(jù)Hitwise針對娛樂手機分類的調(diào)查預測，2008年Thumbplay.com手機信息娛樂(infotainment,包括個人數(shù)據(jù)管理、消息服務以及數(shù)字內(nèi)容等)收入可達78億美元，其來自數(shù)字內(nèi)容的總收入有望達到151億美元。
如果說過去十年互聯(lián)網(wǎng)的成功是計算機+通信的成功，那么今后十年，作為電子商務的成功，就是互聯(lián)網(wǎng)+手機的成功。事實上，互聯(lián)網(wǎng)+手機的普及要經(jīng)過三個階段：通信階段、內(nèi)容階段和商務階段。過去，我們處于第一階段。如今人們正在使用手機進行通話和收發(fā)短信，我們正處在第二階段。在這一階段，人們購買信息內(nèi)容，并通過無線裝置來接受。這些內(nèi)容有圖片、游戲和鈴聲。作為“產(chǎn)業(yè)”，移動商務已經(jīng)提升到了“經(jīng)濟復蘇的關(guān)鍵”，臨國日本更是率先定制了更加便利的移動電話結(jié)算系統(tǒng)，主導移動商務潮流。
總之，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動商務之火必將燎原，移動商務也將真正走進互聯(lián)網(wǎng)+手機的移動生活的新時代。
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