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薪酬績效管理咨詢 | 掌握技巧，實現有效的績效面談

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時間：  2024-01-03 瀏覽人數：  0

摘要：
　　績效面談是績效管理中的一個非常重要的環節，但如何進行有效的績效面談在很多企業里是個難題，之所以說績效面談是個難題，主要是因為很多企業的管理者缺乏績效面談的技能。如果主管想提高自己績效面談的技能，則必須了解績效面談的目的、面談的內容以及面談中的技巧。
　　
　　績效面談的3個目的
　　
　　作為一名管理者應該明白績效面談的目的有三個：
　　
　　目的一，評估業績。即總結上一績效周期內的工作，評估績效結果和績效標準的差距，從而界定下屬的業績達成情況，并在面談中見評估結果與下屬進行溝通；
　　
　　目的二，改善業績。即結合上一個績效周期內下屬的業績達成情況，展望下一個績效周期提出改善績效的策略和新的績效標準；
　　
　　目的三，提供指導。結合下屬在上一績效周期內的績效表現和行為表現，為下屬的個人發展提供建議和指導。
　　
　　績效面談的4項內容
　　
　　績效面談的內容應圍繞員工上一個績效周期的工作開展，一般包括四個方面的內容。
　　
　　第一，談工作業績。工作業績的綜合完成情況是主管進行績效面談時最為重要的內容，在面談時應將評估結果及時反饋給下屬，如果下屬對績效評估的結果有異議，則需要和下屬一起回顧上一績效周期的績效計劃和績效標準，并詳細地向下屬介紹績效評估的理由。通過對績效結果的反饋，總結績效達成的經驗，找出績效未能有效達成的原因，為以后更好地完成工作打下基礎。
　　
　　第二，談行為表現。除了績效結果以外，主管還應關注下屬的行為表現，比如工作態度、工作能力等，對工作態度和工作能力的關注可以幫助下屬更好地完善自己，并提高員工的技能，也有助于幫助員工進行職業生涯規劃。
　　
　　第三，談改進措施。績效管理的最終目的是改善績效。在面談過程中，針對下屬未能有效完成的績效計劃，主管應該和下屬一起分析績效不佳的原因，并設法幫助下屬提出具體的績效改進措施。
　　
　　第四，談新的目標。績效面談作為績效管理流程中的最后重要的環節，主管應在這個環節中結合上一績效周期的績效計劃完成情況，并結合下屬新的工作任務，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標和工作標準，這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。
　　
　　掌握技巧，實現有效的績效面談
　　
　　然而，有效的績效面談并非易事，它需要適當的準備、清晰的溝通和積極的互動。南方略薪酬績效管理咨詢在本文將介紹如何進行有效的績效面談，以最大化面談的效果和成果。
　　
　　一、準備充分
　　
　　在績效面談之前，準備充分是至關重要的。這包括收集和分析關于員工工作表現的數據和資料，如銷售數據、KPI數據、客戶滿意度調查等。同時，還需要回顧員工的目標和職責，以及之前的評估和反饋。此外，為了確保面談順利進行，記得提前與員工安排面談的時間和地點，并確認雙方都有足夠的時間進行討論。
　　
　　二、設定明確的目標
　　
　　在績效面談之前，明確目標是非常重要的。面談的目的可能是評估員工的績效、提供肯定和改進的反饋、討論職業發展等。確保目標明確并與員工共享這些目標，使得雙方在面談中能夠共同關注和討論這些重點問題。
　　
　　三、積極溝通和傾聽
　　
　　在面談過程中，積極的溝通和傾聽是至關重要的。作為面談者，要保持積極的語氣和開放的溝通方式，鼓勵員工表達自己的觀點和意見。同時，也要傾聽員工的意見和反饋，理解他們的困難和需求。通過積極的互動，面談雙方可以更好地理解彼此，并共同尋求解決問題的辦法。
　　
　　四、提供具體和建設性的反饋
　　
　　在績效面談中，提供具體和建設性的反饋是非常重要的。避免使用模糊和不具體的詞語，而應該提供具體的例子和數據來支持反饋。同時，要關注員工的積極表現，并表達認可和贊賞。與此同時，也要指出改進的機會，并提供建設性的建議和反饋，幫助員工提高工作表現。
　　
　　五、制定明確的行動計劃
　　
　　績效面談的目的之一是為員工的職業發展和提高工作表現制定行動計劃。在面談中，與員工共同討論并制定明確的目標和行動計劃，包括提供培訓機會、分配更具挑戰性的任務、設置目標和時間表等。確保這些行動計劃具體可行，并與員工達成共識，以推動員工的個人和職業發展。
　　
　　六、跟蹤和回顧
　　
　　績效面談之后，要進行跟蹤和回顧。定期跟進員工的進展情況，回顧和評估制定的行動計劃，并提供及時的反饋和支持。這有助于員工實施行動計劃，并調整策略以適應變化的情況。
　　
　　有效的績效面談是培養和激勵員工的重要工具。最后，重要的話再說一遍，績效管理的本質是幫助員工成長，幫助員工找到改進績效的方法，幫助公司培養一支高績效的隊伍，在此過程中不斷提升公司實現愿意的能力。
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