每個(gè)公司都需要把自己的產(chǎn)品推銷出去,這樣才可能獲得更多市場和生存空間。毫無疑問,銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)力決定了產(chǎn)品在市場上的最終格局。那么在企業(yè)管理中如何做好銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)工作呢? 我們要做好激勵(lì)大眾,收攏人心的工作,必須要做到三個(gè)方面: 一是激勵(lì)班底高層,二是激勵(lì)元老,最后是激勵(lì)一線銷售員工。 1.激勵(lì)班底高層 中國人人性有一個(gè)特點(diǎn):既喜歡讓人管,但同時(shí)又不喜歡讓人管。那么,是管好呢?還是不管好?當(dāng)然是管好,不過要講究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好處。管得他心服口服,又舒舒服服。 第一件事,要和你的班子成員有一個(gè)價(jià)值層面的激勵(lì)規(guī)則,也就是分配層面的激勵(lì)規(guī)則。因?yàn)樵谀愕膱F(tuán)隊(duì)里,負(fù)責(zé)人一旦有事沒人商量,就要跟副手們商量,所以團(tuán)隊(duì)里基本的事情他都知道,而且你要通過他實(shí)現(xiàn)你的經(jīng)營設(shè)想。所以你要對(duì)班子成員有一個(gè)價(jià)值層面的游戲規(guī)則,就是利潤分配問題。 你不解決這個(gè)問題,或者你不去挑明這個(gè)問題,那么最后班子成員心里就會(huì)感覺不平衡,他說,我年薪才10萬塊錢,你企業(yè)一年利潤8000萬,都是你老板自己的,我不平衡,我要帶人出去搞,我也要做老板。由此,問題就出來了。所以這個(gè)價(jià)值層面必須有一個(gè)游戲規(guī)則,這個(gè)規(guī)則怎么定,一個(gè)企業(yè)一個(gè)樣,可以采取期權(quán)制、利潤分享制。 第二件事,要和你的領(lǐng)導(dǎo)班子有一個(gè)高級(jí)層面的激勵(lì)規(guī)則。也就是在精神層面。換句話說,給他一個(gè)施展才華的平臺(tái),挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求,通過事業(yè)激勵(lì)人。不僅要讓他們成為經(jīng)濟(jì)上的富翁,還要增加了新的內(nèi)涵,在精神文化,知識(shí)能力方面要達(dá)到高級(jí)境界。做到經(jīng)濟(jì)富翁、知識(shí)富翁、精神富翁三者合一,成為了激勵(lì)高層的富有成效的新手段 第三層面,班子成員要有一個(gè)管理層面的激勵(lì)規(guī)則,即授權(quán)與監(jiān)督。做老板的,渾身是鐵又能打幾顆釘。班子成員是老板們較為信任的對(duì)象,老板們?yōu)榱税l(fā)展,必須把權(quán)力策略性的分配給副手們,讓副手們放手去干,但為了避免失控,在授權(quán)的同時(shí)還要建立監(jiān)督機(jī)制,管理上有一個(gè)著名的墨菲定律,即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能,就一定會(huì)向那個(gè)方向發(fā)展,沒有監(jiān)督的授權(quán)很危險(xiǎn)的。 很多領(lǐng)導(dǎo)容易犯不愿授權(quán),或授權(quán)后故作大方,放松監(jiān)督的毛病。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和授權(quán)后適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,都是非常有必要的。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)的同時(shí)必須進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督,美國的一位管理學(xué)家說過:“控制是授權(quán)的維生素”。授權(quán)管理的本質(zhì)就是控制。 授權(quán)必須是可控的,不可控的授權(quán)就是棄權(quán)。或者說,領(lǐng)導(dǎo)的訣竅就是給下屬兩件物品,分別是一根繩子和一塊糖,繩子是約束機(jī)制,控制被授權(quán)者的權(quán)限范圍;糖是激勵(lì)機(jī)制,是激發(fā)下屬在權(quán)限范圍內(nèi),最大限度發(fā)揮潛力。合理授權(quán),有合理監(jiān)控顯得尤為重要。善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)也必須是善于監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)者,二者相輔相成,才能確保對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效控制,確保權(quán)力有序運(yùn)行。 2.激勵(lì)元老 老員工是公司的一筆財(cái)富,很多企業(yè)都設(shè)有工齡補(bǔ)貼,就是為了鼓勵(lì)老員工所設(shè)的津貼。 存在就是合理的,能跟隨企業(yè)風(fēng)雨多舟多年說明元老們的忠誠,忠誠是要通過時(shí)間考驗(yàn)的,領(lǐng)導(dǎo)們都希望自己的團(tuán)隊(duì)能夠長期發(fā)展,希望員工忠誠,那么就要重視元老,獎(jiǎng)勵(lì)元老,因?yàn)槟悛?jiǎng)勵(lì)什么才能得到什么。
激勵(lì)公司元老,要采取三給政策,給地位、給面子、給待遇。因?yàn)槟惚仨氁媚愕男袆?dòng)告訴你的員工,在你的團(tuán)隊(duì)里,如果有人做出了貢獻(xiàn),他就會(huì)得到尊敬,用他來做榜樣,激勵(lì)別人向他看齊。 3.銷售人員的激勵(lì) 銷售經(jīng)理要經(jīng)營市場,首先要經(jīng)營銷售員。有效的對(duì)銷售員的激勵(lì)方式,在于對(duì)銷售員的了解,在了解顧客需求之前,先了解銷售員的需求,是公司銷售成功的前提條件。在殘酷的市場面前,企業(yè)的前途取決于銷售經(jīng)理是否有能力理解業(yè)績顯著的銷售員,洞悉他們的心靈。
激勵(lì)這些默默無聞?dòng)⑿鄣淖詈棉k法就是公開宣傳他們的事跡。你需要在全公司通報(bào)表揚(yáng)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在公司集會(huì)上講他們的事跡。既然服務(wù)型銷售員帶不來新生意,建議你給他們一些額外獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)樗麄兓ê芏鄷r(shí)間服務(wù)老顧客,跟老顧客聯(lián)絡(luò)。