從99年開始做銷售到現在想想已經12個年頭了,回想這12年,到現在好像得到了很多,好像又什么沒有得到,人總是這樣,當走到終點的時候,其實又回到了原點。做了2年銷售,2年分公司經理,2年市場部經理,6年營銷總監,取得了什么成就好像是沒有的,但是學到了一些東西,同時也更深入的看清了自己。若對自己反思一下,或者對正在做銷售的想建議點什么,以下到是我的心里話:
1、首先做銷售的要管好自己的家庭,更要管好自己的感情,銷售這個職業,其本質是機會性和創造性,所以職業工作環境的不穩定容易造成心態的不穩定,尤其是拋家離子,缺乏著家庭的溫暖,而每天打交道的都是利益上的客戶,雖然存在著感情,但作為一個利益組織的代表,決定著與客戶是建立在企業利益上的感情的。很多銷售人員就是沒有管理好自己的感情,要么家庭出了問題,要么因感情與溫暖的渴望被利用而讓自己誤入其途。這樣的例子很多。
2、做銷售的首先要認清自己,銷售的職業性讓我們每天面對的未來環境有著不確定性,對未來又有著無法把握性,如果不認清自己,很容易讓自己只顧眼前利益,同時讓自己變的浮躁,也無法看清自己,變的很自我。很多人把自信與自我是分不清楚的,當然,當你對一個人有偏好或者其對你有利益的時候,你可以說是他很自信,同時當你對一個人同樣有偏見的時候,你可以說他很自我。我們很難跳出自己看問題,所以,自己看自己往往很主觀,自己看別人往往很客觀。若想能跳出自己看問題,首先是能真正把別人的觀點和自己進行比較,同時多少要帶帶點自我否定,否則,我們的偏好性很容易,讓自己認為自己是對的。同樣的問題,每個人從不同的角度來看,都是對的,因為我們看到的都是支持自己是對的現實,而對于證明自己的觀點是錯誤的事實,我們往往是不提的,或者是看不到的。
3、做銷售的其次要明確自己的價值,因為對未來有著不確定性的把握,銷售的本質就是做人的工作,而人是不確定的,不管是消費者,還是經銷商,所以,我們的工作有著不確定,而我們每天都在努力的試圖找到一些規律,一些邏輯,從而讓自己的工作更有效率;大多數銷售人員對方法比較感興趣,而且喜歡方法的復制。所以,對于一些方法上的培訓我們比較喜歡,為什么,因為理解容易,操作簡單,又不費多大的力氣,而且能很快見效。所以,很多銷售都是方法的復制者,但問題來了,我們面臨的工作目標是有著不確定,其有著或強或弱的變化性;這就于方法的復制產生了矛盾。更重要的是培養自己想方法的能力,而不是自己掌握了多少方法,所以,我們經常看到這個現象;很多的銷售人員是靠經驗吃飯,而且只能在自己熟悉的行業玩的轉;換個行業就很不適應了。方法是過去環境的產物,而我們是對未來產生價值。作為企業,需要的并不是方法的復制者【那是工人】,而是對機會的把握者以及方法的創造者。
4、銷售這個職業是認功勞不認苦勞的,至少說大多數企業的考核以及價值體系是以結果為導向的,所以,我們常常以結果為目標,用很多的方法,這本沒有錯。但面對壓力的時候,方法是否符合企業的原則,或者群體方向原則,我們是很難去考慮的。因為,我們是結果論英雄,所以往往讓銷售人員的思想會感覺和公司在做生意,所以,銷售人員會對企業的原則,企業的制度產生排斥,會認為那是阻礙自己達到目標的障礙。其次,要想達到目標,最快的辦法就是改變規則,當然這個規則是否與企業的基本利益所要求的原則是否矛盾,銷售人員是想不到這點的,我們也不要埋怨銷售人員很多事情不講制度;因為他的崗位就是以機會和創造為本質的。所以,這就會讓企業與銷售人員產生一些矛盾,這種矛盾是客觀存在,也是必要的,當然這取決于營銷總監的立場,營銷總監大多數是從銷售人員走出來的,他給自己的定位往往是第一位的,能否站在企業戰略與發展的立場看問題,決定著這個營銷總監未來的價值。
5、以上我只是站在另一個角度來看銷售,雖然自己做的并不好,但能讓看的人,得到一些,也算對自己有一種安慰。