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鐵打的營盤 流水的兵
發布時間:2009-11-24 10:49:26 訪問統計:點擊次 評論: 次 作者: 陶勇 摘自:
    鐵打的營盤,流水的兵這句話來源于軍隊,其含義在于:軍隊本身是固定的,但兵是流動的,每年都有老兵退伍,有新兵入伍,一年一年循環不變。

  當前,這句話在銷售團隊的打造中經常被引用為銷售隊伍的變化,但不同層面的人員對這句話有不同的理解和期望。人事經理很怕這種現象,因為這會增加人事經理的工作難度和人事成本;銷售精英們很欣賞這句話,這個營盤沒有前途了,作為一兵我當然要流動起來;作為銷售代表,特別是沒有成為銷售精英的代表,特別怕這句話,千萬不要讓我成為流水;而作為銷售經理,對這句話是又愛又恨,愛在于流水的兵可以給團隊帶來活氣,帶來激情,帶來人才;恨在于流水的兵,流走的也有自己想留下的精英。

  不管對這句話是何種態度,鐵打的營盤流水的兵這種現象在銷售團隊中已成定勢,這是由當前的從業大趨勢決定的。作為銷售經理怎么對待這種趨勢呢?

  銷售經理實際上就是想達到自己的目的:留下精英,流走平庸而已。透過軍隊我們來總結銷售經理如何達到目的:

  1、 擴大面試范圍,增加錄取難度

  適當擴大面試范圍有兩個最大的好處,一是增加了選人的范圍,

  當然也就增加了選到合適人的幾率;二是給被面試的人一種大浪淘金的感覺,增加被錄取之后的珍惜感。

  對于面試除了正常面試技巧之外還有三個注意點:

  (1) 面試人數與錄取人數的比例至少在5:1以上,也就是說:如果想要錄取5個人,最少要面試25個人以上;

  (2) 面試要采取集中面試的方式,抽出一天的時間,集中在某個場地,這個場地要求有一大一小兩個場(最好選擇在本公司的會議室和辦公室),早晨8:00讓所有的面試者到大的場地集中簽到,集中宣布面試規則和錄取規則,之后按照簽到的順序到小場地面試;

  (3) 面試人員至少三個以上,并且事先規定各自提問面試問題的側重點。

  2、 新員工實行日考核制度,增加轉正難度

  作為銷售代表,最基本的職能同時也是最硬的本事就是現場促

  銷。所以所有的銷售代表,無論是曾經的英雄還是新手,都必須首先過最少半個月現場促銷這一關(現場促銷的優點在此不再贅述)。

  如果最后想要留下5個人,那么最少要有10個人被錄取進入試

  用期。在現場促銷實習過程中,10個人分成兩組pk,同時必須建立近似于苛刻的日考核制度,每天晚上所有人都要參與點評,選出當日表現最差的人員,每兩天必須淘汰一個人。

  這一環節有一個注意點:現場促銷兩組帶隊的人員必須是經過嚴

  格考察的精英戰士,最好是銷售經理本人和助手直接參與,如果銷售經理本人無法參與,那么也必須派自己的助手直接帶隊。面試和帶隊用兩幫不同的人是培養新員工的最大忌諱。

  3、 規范行為細節,增加適應難度

  士兵之所以倍加珍惜軍營的生活,很大程度上是因為兩個字:改

  變!軍隊的行為規范幾乎改變了所有新兵的生活細節,讓士兵倍加珍惜。

  銷售代表亦如此!很多國際巨頭之所以能夠留下很多精英,多數

  也是因為特殊的行為規范,他們的新員工很多要經過幾個月甚至幾年時間的培訓才能正式上崗。日本的企業到現在為止還保留著師傅帶徒弟的制度,徒弟要正式上崗,必須先過師傅這一關。

  我們的銷售經理也要建立自己屬地的行為規范,千萬不要以為苛

  刻的行為規范會嚇走新代表,恰恰相反,這會讓他們更加珍惜這樣的機會。


  4、 建立培訓機制,拓寬代表視野


  通過諸多難度才留下來的新兵,一定是最適合團隊的新兵,留下

  的也許不是最優秀的,但走掉的一定是不適應的。

  新兵一旦留下來,就要建立相應的培訓機制,拓寬新兵的視野,

  讓他們發展,促使他們進步。培訓分為內訓和外訓兩種,要為團隊每年提供不少于2次的外訓機會,每個季度都要提供內訓的機會。

  外訓要經過系統的安排,絕不能隨心所欲,聽到某個培訓機構或

  者培訓教師的課程好就貿然邀請。內訓的形式有很多,可以由銷售經理本人講授,也可以由團隊內部的優秀人員講授共享,還可以開展類似演講比賽、辯論賽等增強團隊凝聚力和個人能力的活動。

  5、 嚴格執行考核,以淘汰機制鞭策團隊

  所有的銷售精英離開的原因都是因為現有團隊無法提供足夠的

  機會嗎?不一定!因為很多離開的人加入另外一個團隊之后,并沒有得到更好的發展機會,只是換了工作環境而沒有換工作性質,代表并沒有升為主管。那是什么原因促使他們離開呢?原因很復雜,但有一個原因一定是占主要位置的,那就是考核的嚴謹和公平。很多時候,對落后者的熟視無睹才是對先進者最大的打擊。

  所以在銷售經理的意識中必須有一個鐵的信條:那就是嚴格考

  核,適時淘汰!銷售是一個以業績論英雄的職業,絕不能吃混面,制定必要的淘汰原則可以起到兩個作用:一是對業績出色者的鼓勵和公平,這比給業績出色者發點獎金更有意義;二是對表現一般者的鞭策,鞭策他們要么努力成為業績出色者,要么像落后者一樣被淘汰。

  淘汰銷售代表不要太頻繁,一般半年或者一年總評一次,以平時

  的月度考核為參考依據。比如:半年的月度考核中有四次排名末尾才淘汰。

  6、 規律性補充新人,增加團隊活力

  作為銷售團隊,無論員工主動離職還是團隊主動淘汰,人員流動

  是必然的,所以補充新鮮血液也是必須的。補充新人既可以彌補老員工離開留下的空缺,同時更重要的是新人的加入會促使內部競爭,鞭策原有人員的激情和斗志。銷售團隊每年至少集中補充兩次新員工。

  7、 提供足夠晉升機會,拉動團隊激情

  常言道:榜樣的力量是無窮的!激勵員工最好的辦法是讓他們看

  到希望,通過同事的成長軌跡透視出自己的成長軌跡。所以銷售經理必須不斷地為銷售精英開辟成長通道,為他們提供成為銷售經理的機會。

  對于一個職業銷售經理而言:完成銷售任務,只完成了“職業”

  的一半使命,還有一半就是使自己的手下也成為銷售經理。反過來說:如果某個銷售經理多年完成任務但從沒培養出一個銷售經理,也就是沒有培養出一個類似于自己的人物,在銷售經理的生涯中絕不能算成功!

  反過來想,所有的精英都能夠留下嗎?不是的!銷售經理提供給銷售精英的舞臺是有限的,不一定能夠滿足所有銷售精英的長遠需求。所以軍營當中有“轉業”一詞,讓有些軍官到其他崗位上發揮自己的能量。銷售經理也必須認同這個亙古不變的道理,所以沒必要為走一兩個銷售精英而扼腕嘆息,我們培養出來的精英到其他的崗位上發揮更大的能量,這才是社會發展的原動力。對于精英的“轉業”我們要做一點:通過某種形式預防精英直接到競爭對手一邊,形成對自己直接的打擊。

  作為銷售經理,對于“鐵打的營盤,流水的兵”這句話的理解是:讓流水的兵來打造鐵一般堅硬的營盤!

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