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《銷冠團隊的打造與管理》

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時間:  2024-01-04 瀏覽人數:  567


三年疫情過后,市場環境與以往任何時期相比都呈現出巨大的差異,無論從消費品還是從工業品角度來看,企業之間的競爭將趨于白熱化,眾多成長型企業的業務發展遇到了瓶頸。

競爭壓力、社會和文化的變革,迫使企業必須具有市場導向,并對顧客需要做出更加積極的響應。企業通常會建立一個銷售團隊,而不是由單個的銷售員來滿足顧客的需要。但是,有越來越多的證據表明,舊的80/20 法則(80%的收益來自20%的銷售人員)正變得更加極端。多數公司87%左右的收益來自公司前 13%的銷售人員,未能建立起一支隊伍高水平的銷售團隊。

根據近兩年南方略服務企業的實際情況,我們發現一個企業要打造一支優秀的銷售團隊,面臨著許多問題:


◆ 缺乏客戶選擇標準:沒有細分市場。

◆ 銷售策略不清晰:沒有統一的業務打法,銷售工作效率低下。

◆ 銷售人員能力不足:只懂賣產品,不懂賣方案,缺乏實戰型訓練。

◆ 激勵措施單一,銷售人員流動大:招不到合適的,留不住優秀的。

◆ 缺乏清晰的銷售流程:對線索管理、商機管理與合同管理沒有共同語言,多頭管理,不能有效銜接。

◆ 組織管理缺乏:銷售人員單兵作戰,缺乏團隊協作。

◆ 銷售人員缺乏有效信息:被動應對競爭,喪失銷售機會。

◆ 只有簡單的目標分解:銷售預測不準確,盲目樂觀。

......


華為從一個注冊資本2.1萬元、最早只有6名員工的小企業,成長為年銷售額近9000億元、擁有19萬員工、在世界信息與通信領域位列前三甲的企業,用了30年時間。在一個尚無成熟經驗和管理體系的年代里,走出一家世界級的領先企業,華為究竟是如何做到的?
華為取得如此傲人戰績的一大原因是強大的銷售體系和團隊。
◆ 思想建設:讓團隊愛上“贏”的狀態
◆ 體系建設:功不可沒的“鐵三角”銷售法
◆ 人才選拔:找對人遠比改變人更重要
◆ 組織建設:如何構建鐵三角組織更有效
◆ 團隊激勵:火車跑得快,全靠車頭帶


項目目標


1

設計銷售策略,規劃業務流程

2

把握不同類型的銷售對相關人員的素質要求,高效組建合格的銷售團隊

3

有效地給銷售隊伍設計并分解銷售目標

4

科學設計銷售隊伍薪酬和考核的方案

5

有效地劃分銷售區域或客戶群體

6

對銷售隊伍進行系統的實戰培訓

7

針對銷售人員設計多種激勵措施



參與對象


企業總裁、總經理、營銷系統各部門負責人、銷售各區域負責人。


本項目所指的銷售團隊管理是外部銷售團隊的管理,主要是與潛在顧客進行接觸的銷售人員的管理。這些外部銷售人員要與顧客進行面對面的接觸,他們在顧客的家中或者是經營場所工作。這些銷售人員遠離公司辦公地點他們要處理一系列非常特殊的問題。項目參與者將有如下收獲:


? 重新深入思考自已組織的營銷活動,及時發現潛在問題。
? 了解銷售難題的解決途徑,并與世界上最先進的營銷實踐同步。實現銷售有效性必須需要關注的五個方面,即技巧、技術、人才、團隊合作和信任。
? 了解可操作化的管理工具,快速對自已的組織進行缺口分析,并比照世界上最好銷售隊伍的做法找出團隊的改進之處,充分發揮銷售隊伍的真正潛能。
? 了解如何融服務營銷、顧客關系管理、信息技術、品牌管理等先進理念于實踐中。


最好的管理者是這樣的: 他能夠選擇到與工作相匹配的優秀人才,同時又能控制自己,放手讓這些人來做好工作。——西奧多·羅斯福 (Theodore Roosevelt)



項目特色


本項目源自南方略顧問團隊22年來服務各類企業的經驗積累(服務上市公司110家),以及對中外優秀企業的標桿研究,特別對中國華為文化與營銷管理方法的研究。

本項目設計的出發點是在帶領學員深入探索在“華為發展歷程中銷售團隊所發揮的定性作用”。

本項目立足于客戶企業的營銷實際,采用分組訓戰演練的模式,在群策群力行動學習法的基礎上,幫助企業銷售人員掌握運用銷售團隊組建與管理的相關方法、步驟和技巧。


◆ 科學性:本項目采用了銷售管理最新研究成果,對銷售人員招聘、培訓、績效評估、激勵、賦能、管理等銷售團隊管理工作都采用了新的科學方法。


◆ 共創性:將科學的銷售團隊管理方法論,融入企業銷售業務活動,與企業營銷管理團隊以企業銷售的實際情況進行共創。


◆ 落地性:項目所傳授內容及相應的流程、方法、工具、模板、樣例,都是基于企業實踐可以在企業操作的。項目結束后,企業根據經營環境變化,可以針對自身銷售團隊的實際建立管理體系。


◆ 實踐性:項目的方法與案例源自最佳實踐(咨詢界領先營銷管理等方法論以及世界知名企業的如華為、阿里、IBM、亞馬遜、谷歌、微軟等的實踐),更來自于南方略咨詢實戰(110家上市公司)。



主講老師



南方略副總裁 | 王興茂



資深營銷戰略
銷售團隊管理專家
深圳市優秀培訓師
中華/中國雙百優秀培訓師
中國職業經理人培訓學院與深圳經理人學院高級講師

資歷經驗:
碩士學位。四年高校執教經歷、十余年大型制造、科技企業人力資源總監、市場總監的任職經驗,十五年企業管理咨詢、企業管理培訓經驗。主持開發出多種咨詢產品與工具,現為多家企業管理顧問、多家企業大學特聘教授。

擅長領域:
企業戰略規劃與執行(DSTE)、銷售團隊打造與管理、銷售業務流程優化(LTC)、大客戶解決方案銷售、渠道規劃與管理。

服務客戶:
中國聯通(深圳)、中國電信(廣西)、交通銀行(梧州)、世紀證券、招商迪辰、東風汽車、國華電力、華爍集團、烽火通訊、鉆石集團、中竹紙業、深圳地鐵、深圳通、聯想空間藝術、沃爾奔達、領先科技、富安娜、歌力思服裝、天波通信股份、山水國稅局、華士精成科技、永亨集團、美景創意、晨化科技、華圣達拉鏈、艾利特醫療、武漢公用電子、深圳領先體育、湖北興安集團、中鋼安環院、漢納森數據股份、安健科技股份等企業。

品牌課程:
《DSTE戰略規劃與執行》、《戰略解碼與年度經營計劃》、《銷售團隊管理》、《新解決方案銷售》、《大客戶銷售業務模式》。

授課特點:咨詢式培訓、訓戰演練。



項目內容


引言:用科學的方式重新思考銷售團隊

● 訓戰:12個銷售效率差距問題分析

1.銷售管理的定義

2.不斷變化的銷售9大趨勢

3.當今銷售人員管理面臨的挑戰

4.科學銷售管理的出現


第一步:正確的規劃——只有規劃好,才能建設好

★ 銷售規劃常見問題

★ 多數公司的銷售團隊管理失敗的原因

一、銷售團隊的戰略規劃

? 訓戰:競爭分析

成果:《銷售戰略規劃》

二、關鍵業務流程規劃

? 訓戰:分析客戶痛點SPIN方法

成果:《關鍵業務流程使用說明》

三、市場劃分與銷售組織設計

? 訓戰:如何確定銷售團隊規模

成果:《市場劃分與銷售組織設計方案》

四、銷售人員的薪酬體系設計

? 訓戰:確定銷售團隊的薪酬支付方式

成果:《銷售團隊薪酬分配方案》


第二步:正確的招聘——聘人決定成敗

★ 銷售人員招聘常見問題

★ 多數公司的招聘方式及招聘失敗的原因

一、科學招聘銷售人員

二、銷售模式對銷售人員的要求

三、銷售團隊人員配置的程序

訓戰:對所需人員進行職業規范描述

四、求職者的遴選與聘用

? 訓戰:做好對新進員工的引導與觀察

成果:《銷售團隊招聘工作手冊》


第三步:正確的培訓——把菜鳥訓練成老鷹

★ 銷售人員培訓常見問題

★ 銷售培訓為什么失敗的原因

一、培訓必要性評估

訓戰——做好培訓前的需求分析

二、培訓內容確定

三、培訓計劃制定

? 訓戰——培訓方式的選擇與演練

四、培訓資源管理

五、培訓效果評價

? 訓戰:銷售團隊培訓的四沖程

六、內訓師培養與課程開發

? 訓戰:課程設計與開發

成果:《銷售團隊培訓工作手冊》


第四步:正確的激勵——獲取并捍衛成果

★ 銷售人員激勵常見問題

★ 銷售人員激勵失敗的原因分析

一、銷售團隊激勵含義

二、銷售團隊為什么需要激勵

? 訓戰:銷售團隊成員個性分析

三、激勵理論依據

四、有效激勵方法

? 訓戰:雙因理論從激勵安排

成果:《銷售團隊激勵工作手冊》


第五步:正確的輔導——點燃銷售團隊潛力的火花

★ 銷售指導常見問題

★ 銷售指導失敗原因分析

一、優秀的管理者都是好教練

二、有效指導的原則

三、避免指導的六個錯誤

? 訓戰:你是在為團隊轉變做準備嗎?

四、銷售指導的戰術

? 訓戰:高績效銷售人員的十項最佳品質

五、推進有效的指導溝通

? 訓戰:指導模式比較分析

六、指導與賦能的關鍵

? 訓戰:PIC/NIC銷售行為分析

? 訓戰:制定內部指導計劃

成果:《銷售團隊指導工作手冊》


第六步:正確的管理——打造卓越的銷售團隊

★ 銷售團隊管理常見問題

★ 銷售團隊管理失敗原因分析

一、銷售計劃管理

? 訓戰:銷售預測與銷售預算

二、銷售業績管理

? 訓戰:銷售人員業績評估

三、銷售費用管理

四、銷售日常管理

? 訓戰:如何管理不同類型的銷售人員

五、客戶管理

? 訓戰:客戶滿意度管理

六、銷售團隊的領導

? 訓戰:銷售經理的六項領導技能修煉

成果:《銷售團隊管理工作手冊》


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