我常常聽很多企業的業主跟我說,銷售團隊是天下最難帶的團隊,銷售人員也是天下最難管理的的人,進公司剛兩年,公司花了很大的代價培養他,送他到外面去學習,公司承擔他練手的成本,他剛知道銷售是什么東西,對銷售稍有一些理解,能獨擋一面時,但他卻向公司提出辭職。更有甚者是他離職時,還帶走了公司的客戶。
難道銷售人員真是這樣無恥嗎?回答當然是否定的。中國民營企業的銷售團隊的管理普遍都存在以下諸多問題:
1、拍馬逢迎風氣甚濃
由于領導喜歡馬屁,下屬就必須練就一套拍馬功夫,大家比賽著拍,誰能讓上司更舒服,誰就能獲得更多的物質利益和機會。
2、干部選撥機制腐敗,賣官鬻爵
干部的選拔基本是全憑領導的感覺,誰聽話,誰送禮給我,我看誰舒服,就提拔誰,根本不看能力、資歷和學歷。
3、薪資考核形同虛設,朝立夕改
薪資發放全憑領導的心情,兩個能力和資歷相差無幾的人,誰給領導的感覺好,就多發放薪水給他。
4、學習氛圍很差,培訓流程只是走過場
上有所好,下必甚焉。領導只喜歡馬屁,學習業務又有什么用呢?但公司的培訓流程得走呀,所以就走走過場。
5、沒有銷售人員職業發展規劃,銷售人員只能當一天和尚撞一天鐘
所有銷售人員都看不到自己的未來,大家就沒有追求,感覺沒前途,只能當一天和尚撞一天鐘,濫竽充數,每月只盼月底快到,領到工資養家糊口,等哪老子不愁生存時,馬上就遛。出現這種情況的原因就是公司的崗位只業務員和銷售經理,業務員很多而銷售經理就幾個,能不能當銷售經理,并非有能力有資歷就能當的,還要懂潛規則。
6、政治內斗暗動,拉幫結派,培養勢力
由于企業的銷售人員組成多是以本地人為主,輔以從人才市場招入的外地大學生,這樣就形成幫派,本地人想方設法排擠外地人。
等等……
本人認為這樣的團隊文化是很致命,按照這樣的走向,一些有能力的銷售人員遲早會選擇離開公司。因為學歷高、有能力的銷售人員,往往性格比較高傲,只注重業績而很少研究如何去拍馬屁,而能力一般的人卻專注于知道如何去拍領導的馬屁,結果是會拍馬屁的當官了,而有能力的業務選擇了離開公司,留下的全是光會拍馬屁,能力很一般的,銷售團隊就這樣爛,那么企業離跨也就不遠了。
但如何解決這個頑疾呢?
所以,本人認為要想讓這樣銷售團隊能夠很好生存和發展下去,必須采用科學合理的銷售團隊的激勵機制與銷售員的職業規劃,讓所有銷售人員年年有遷升,在團隊內有能力的人上,有能力的人多得,民主決策,平等競爭,這樣的團隊才能成為夢之隊。為此,本人設計如下“分級晉級管理銷售人員的模式”,供各位讀者參考:
所謂“分級晉升管理銷售人員的模式”就是將銷售人員的職業生涯規劃為:助理業務員、業務員、資深業務員、副理、經理、資深經理、助理總監、總監八個等級,業務員要想晉升必須沿著這條線一級一級來走,不得跳級。具體方案如下表:
說明:A、“月度考試”是指每月培訓后,必須由培訓老師出題,進行培訓考試;
B、銷售業績是所有銷售指標(發貨、回款、應收款、退貨等)中的綜合指標。
通過這樣考評制度,可達到以下效果:
1、利益分配相對公平,利益所得由考核說了算,大家都是憑能力所得,弱化了人為因素;
2、干部選拔民主公證,按級晉升,誰想晉升的快,就要表現比別人突出;
3、可以促進所有業務人員的學習力,提升企業的培訓效果,因為培訓后要考試,而考試的結果成為晉升的依據;
4、對銷售人員的職業生涯進行了科學合理的規劃,讓他們年年有晉升,歲歲有盼頭,他們跳槽的可能性就大幅下降。
5、物以類聚,人以群分,由于于這樣的選拔機制,使學習力強、提升快的人都晉升上去,而落后的人都留下了,很難形成本地和外地勢力之分,只能形成優劣之分。